Buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones

DESCRIPCIÓN

Este servicio tiene como finalidad recabar y dar seguimiento a las quejas, sugerencias y felicitaciones de cualquier persona o familiar con Fibrosis Quística, así como de los profesionales que trabajan para la FQ.

Cada una de las quejas, sugerencias y felicitaciones se pasará al área correspondiente y únicamente el personal de la Federación tendrá acceso a esta información, para preservar la confidencialidad de la información.

MODALIDADES

Se dispone de las siguientes opciones que se pueden utilizar para hacer llegar las quejas, sugerencias y felicitaciones, los datos que son necesarios incluir en su mensaje son:

NOMBRE Y APELLIDOS*:

E-MAIL:

TELEFONO*:

FECHA:

LUGAR DE PROCEDENCIA:

QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIÓN:

* Estos datos son obligatorios.

 

CORREO ELECTRÓNICO

Puede dirigir un correo electrónico a la dirección: sugerencias@fibrosis.org

TELEFÓNO Y FAX

Teléfono: 96 331 82 00.
Fax: 96 331 82 08.

CARTA POR CORREO POSTAL

Si lo desea puede escribir y dirigir una carta a la siguiente dirección:

Federación Española de Fibrosis Quística
C/ Duque de Gaeta, nº 56 – 14ª. C.P. 46022 - Valencia

PROCEDIMIENTO

Personal de la Federación se encargará de:

1)      Revisar y registrar en una base de datos cada una de las solicitudes recibidas en la cuenta de correo electrónico, teléfono, fax y a través del correo postal.

2)      Pasar las peticiones al área correspondiente.

3)    Informar cuando sea necesario del seguimiento y estado de la solicitud.